よくある質問Q & A
皆様からよくいただく質問をまとめました。
よくある質問のご案内
- Ｑ：お買いものかごがうまく作動しません
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Ａ：お買い物カゴがうまく作動しない場合には、お電話、メール、ファックスにてご注文を承っております。お気軽にご利用ください。聞き間違いを避けるため、お電話ではなく、なるべくメールまたはファックスでご連絡をいただけると幸いです。
- Ｑ：携帯のメールアドレスしかないのですが、注文できますか？
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Ａ：はい。大丈夫です。ご注文の際に携帯のメールアドレスをご入力ください。指定着信拒否などをされている方が多いため、当店のパソコンメールからお返事をお送りした際にエラーとなる場合がございますが、店長の携帯メールから再送し、それでも届かない方にはお電話をさせていただいております。もしパソコンメールをお持ちでしたら、ご連絡ください。
- Ｑ：自宅にパソコンがなく、携帯メールアドレスもありません。
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Ａ：ネットカフェなどでホームページをご覧いただき、ご希望の商品がございましたら、品番と金額をメモしておいてください。ファックスでのご注文を承ります。白紙の用紙に必要事項をご記入いただき、当店まで送信してください。お返事はファックスまたはお電話となります。
- Ｑ：ご注文確認メールが届きません。
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Ａ：ご注文時にご記入いただいたメールアドレスの入力ミスなどが考えられます。至急、ご注文確認メールが届かない旨と正しいメールアドレス、お名前をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
携帯のメールアドレスをご記入いただいたお客様はパソコンからのメール送信を拒否する機能が作動している場合がありますので、ドメイン指定を解除してからご注文確認メールが届かない旨をご連絡下さい。またプロバイダー、メールソフト等による迷惑メールプロテクトソフトにより排除されている可能性もあるので迷惑メールフォルダやごみ箱などをチェックしてみてください。
- Ｑ：手にとって見たいのですが、実店舗はありますか？
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Ａ：シェリーマリエでは、皆さまにできる限りたくさんのウェディングアイテムをご紹介したいと
考え、ネット通販に重点を置いています。そのため、実店舗はございません。しかし、シェリーマリエホームページに掲載している商品のごく一部は、東京の浅草橋にある、提携先ショールームに展示しているものもございます。会員制ショールームですが、当店発行の「ご入店証」をご持参いただくと、会員価格にてお買い物をしていただけますので、ぜひお出かけくださいませ。
- Ｑ：式場や結婚式会場に、商品を直接送ってもらうことはできますか？
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Ａ：式場・二次会場・勤務先等に直接お届けできます。お届け先の住所・名前・電話番号・担当者名・ご両家名などをお知らせください。また、ご使用日当日の商品着は、遅れが生じた場合に対処ができませんので、3日以前に到着するようにご指定下さい。
- Ｑ：大至急商品がほしいのですが振込み確認後でないと発送してもらえないですか？
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基本的には、すべてお振込みが確認できてからの発送、または代金引換としております。以前は、銀行振り込み後払いも承っておりましたが、残念なことにお支払いをお忘れになるお客様もいらっしゃり、営業に支障が出ていますので、どうかご理解くださいませ。
メーカーさんにより、商品の納期が違いますので、お急ぎの方は090-1540-7667にお電話ください。在庫の有無や納期の見通しをお返事いたします。日中は電話に出られない場合もありますので、メールでいただければ幸いです。
