Q. 体重ベアってなんですか？
A. 体重ベアとは生まれたときの重さを再現するクマさんのこと。
クマには子宝に恵まれるという言い伝えがあり子供に縁が深い動物なのです。そのため出産祝いや結婚式のアイテムとして幸せを運ぶアイテムとしてクマがよく使われています。

Q. 注文してからどのくらいでできますか？
A. ご注文をいただいてから７日間でお届けになります。
お急ぎの方は、７日間以内でのお届けにも対応できる場合もございます。
詳しくはお問い合わせください。

Q. プレゼントに使いたいのですが直接配送してもらえますか？
A. もちろんOK！お客様からのプレゼントだとわかるように
宛名もお客様のお名前を入れてお届けいたします。
また、発送後に送り状の番号もご連絡させいただきますので、安心してご注文ください。

Q. 出生体重が小さいのですが何グラムから
作ってもらえますか？
A. 小さな赤ちゃんのため700グラムからおつくりしています。
もちろん大きな赤ちゃんのためにも5000グラムまでOK！！
範囲外の場合も出来るだけ対応させていただきますのでご相談くださいね。　

Q. 結婚式で花束代わりに母親にプレゼントしたいのですが父には何をプレゼントすればいいのでしょうか？
A. .一般的にはお父様には、ブートニアを贈ります。ですが、それに加えてお父様に記念品を添えて贈ることも多くなってきています。お父様の趣味や好みのものを送るのも素敵ですね。
当店では１０分の１の重さで作るピッチーノもオススメです。
フェリーチェとピッチーノを並べてお渡しするととても可愛い演出になりますよ。

Q. オプションだけの単品購入も可能ですか？
A. はい、可能です！！
プレゼントなどで受け取られた後、ご本人様からケースだけ欲しい、とご購入される方も多くいらっしゃいます。
特に専用ケースはＵＶ加工なので色あせも防ぐことができますので、大切なベアの保護にも大変役立ちます。

Q. 海外挙式を予定しています。海外に持っていくとなると色々不安です。 荷物検査で引っかかったりしないでしょうか？重いので怪しいと思われないか心配です。
A. 確かにフェリーチェベアの重りは鉄・綿・寒水石と鉄を使っております。
機内にお持込の際は手荷物ではなく預けられることをオススメします。
どうしても機内にお持込の場合はフェリーチェベアの保証書をご持参ください。
こうした対策で今までにトラブルはございませんのでご安心ください。

Q. 足裏刺繍はローマ字筆記体以外にもできますか？
A. お名前の刺繍は基本的にローマ字筆記体ですが、　ひらがな・漢字・カタカナ・ローマ字ブロック体も可能です。
短いメッセージも可能ですのでお問い合わせください。　

Q. 足裏刺繍に名前をフルネームで入れたいのですが
A. はい、可能です。
ローマ字でのフルネームをはじめ、ひらがな・漢字なども可能です。
その際文字の大きさに関してはバランスを見てお入れしますので、多少小さくなる場合もございますのでご了承ください。
ご心配な方は事前にお問い合わせください。

Q. 挙式会場に直接届けてもらえますか？
A. はい。大丈夫です。
お客様より事前に式場様へお断りとお知らせをしていただければ、お送りさせていただきます。ご注文の際に「お届け先住所」を式場様の住所にしてくださいね。また、式場様のご担当者様のお名前をご記入いただければ式場様もご安心かと思います。

Q. 送料はいくらですか？？
A. 地域別に、送料を設定させていただいております。どんなに大きなお荷物でも、一定料金ですので安心です。（例：東京へのお届けの場合、送料は税込み６３０円です）

地域別送料についてはこちらのページをご覧ください。

Q. 結婚式でしようするので両親には当日まで内緒にしたいんですけど…
A. 中身が分からないようにお送りすること出来ます。
お送りする際、商品名を「雑貨」などでお送りしております。
もしもご希望の商品名がございましたら、
「注文フォーム」の「備考欄」にご希望の商品名をご入力していただければ、ご希望の商品名でお送りいたします。また配送時間の指定も承りますので、ご都合のよい日時をご指定ください。
また、それでも不安な場合は、式場へ直接お送りすることをオススメします。

Q. 配送の日時指定はできますか？？
A. はい。できます。

・午前中お届け
・12時〜14時お届け
・14時〜16時お届け
・16時〜18時お届け
・18時〜20時お届け
・20時〜21時お届け

上記のお好きな時間帯をお選び下さい。
※万一、ご希望に添えない場合事前にご連絡、ご相談申し上げます。

Q. ベアのお手入れ方法は？？
A. お手入れは簡単。
まず洗面器にぬるま湯で石鹸水を作る（中性洗剤で可）。タオルを石鹸水につけて、固く絞る。あとはベアをなでるように、やさしくふくだけ。乾いたら、軽くブラッシングしてあげればＯＫ。丸洗いは絶対×。
また、定期的に虫がついていないかなど毛の間などをチェックしてください。もし、虫を発見したら無臭防虫剤と一緒に袋に入れて一晩くらいおいておけばＯＫ！！大切なベアですから、気が付いたときには優しくブラッシングをしてあげるだけで、ほこりや虫を抑えることもできますよ。

Q. 返品はできますか？
A. 商品は全てオリジナルにてお客様のお名前入れや体重を確認し製作となりますので基本的には、返品は受けかねます。
ただし、不良品・輸送途中の破損については、交換させていただきます。
この場合の返品送料は、当店が負担いたします。